2020年，一场突如其来的疫情给定制家居包括诗尼曼敲下了重重一锤！受疫情影响，不少城市道路封路，社区封区，商场延期开业，很多经销商开年计划被全盘打乱，彷徨不知所措。

共同战疫

这个时候，无论对企业和经销商，都是一场严峻的考验。诗尼曼总部当机立断，启动远程线上办公，分析形势调整规划，配合疫情防控，做好当前工作部署，在线上展开了一系列创造性的发力举措，以学习激励全员能力提升，用不断线服务给予经销商和客服信心，给了终端经销商战胜疫情强大的信念鼓舞。

其中，尤为突出的诗尼曼四川泸州经销商，在“春节不打烊”两场活动战役中，所表现出来的思维调整之快、执行行动之高效，最后呈现出的成绩之亮眼，都堪称“教科书”级别的线上主动营销战！

与其坐以待毙，不如主动出击

四川泸州虽不是疫情的焦点地区，但和其他大多数城市一样，实行了城市道路封路、社区封闭式等管理，因2月19日城区新增1例新冠病例，一早又被全部封锁。泸州地区复工之日无疑变得难以确定，大街上更是难见人影。

诗尼曼四川泸州经销商汤丽总经理察觉到形势，早在大年初五就结束了休假状态，与总部沟通疫情期间的活动政策之后，再动员团队召开线上视频会议。当即调整了规划，跟随诗尼曼总部“春节不打烊”政策，强化线上营销，稳定现有客户群，并通过电话、微信开拓吸收更多的流量。通过分解到每个人的执行任务，在微信群每日监督任务完成情况，为2月15日的全国微信爆破活动蓄能发力。

(图片来源：诗尼曼全屋定制公众号，侵删)

“虽然线下一系列的规划被疫情打乱了，工作的形式发生了变化，但用户的需求是存在的。”汤总表示，春节期间，流量本就不大，加之疫情的影响，装修的人更少了。不过通过电话邀约、强化服务等方式，提前锁定了不少目标用户，再跟随总部的步伐，统一线上落地。

“这次疫情，线上成了主战场，总部推送过来的新零售客户都比较精准，意向程度非常高。电话量上去了之后，分解任务跟过程监督尤为重要，没有执行没有结果跟进，使用再多线上新工具，也只是花哨噱头。”汤总给团队每个人固定分配40-60个电话，保质保量必须打完，每天在工作群汇报进度。微信通过率高的榜样，让他们分享电话邀的成功经验。

(图片来源：诗尼曼全屋定制公众号，侵删)

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“疫情期间，很多客户上午睡觉，我们一般都是安排在下午打电话。正好公司号召大家学习知识强化服务能力，所以上午大家基本都在学习曼学堂的知识，在曼学堂学到的技巧，还可以在邀约中实践起来。这样一天下来，不就充实多了！我觉得总部在这次疫情所传达的战略思维与政策反应，对终端真的帮助很大！”汤总说：“我们现在要求每天都要统计和汇报曼学堂学习积分的情况。”

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两场爆破活动收定金近50单

用行动化解疫情危机

2月15日，第一场跟随总部的“春节不打烊”全国微信爆破活动，四川泸州店最终成交16单。“对这个结果其实并不是特别满意，本来以为我们可以做得更好，其他很多地方都做的比我们好。总部的战略层面完全是对的，我们一点都不质疑，关键是我们自己内部有没将思维和行动完全解放出来。”活动刚结束，汤总就立即号召全员线上会议，复盘全过程，总结经验和教训，又迅速定了2月18日再组织一场微信爆破活动的计划。

“我经常跟团队强调信念和信心。比如在生病这件事上，坚定认为自己能活下去的病人，很多真的活下来了，而那种身体本来没那么差，但是整天想着自己要死了的人，往往最后反而死了。经营也是如此，要相信‘相信的力量’，因此作为一个团队的管理者，暂时结果的不理想不可怕，一定不要轻易放弃，而是要积极反思迅速行动，这个时候不行动起来，疫情过后，一步比别人晚，就步步晚了。”

四川泸州店在汤总的统筹动员之下，18号活动收定金30单，效果远胜于15日那场，打了个漂亮的翻身仗。“思维要跟得上总部的决策，接下来，就是全力以赴没有折扣的执行，所有的危机都可以是机会。这次尤其是新零售客户，成交转化率达到了100%，今年，我们肯定会加大力度关注线上。”

收定成交，才只是定制服务的开始

“收取定金之后，我们又迅速组织了设计师与意向客户探讨和设计酷家乐方案，与客户签订服务保障承诺协议，以确保我们的专业设计赢取客户的信赖，并促使成功收取二次成交定金。”

“本质上，线上和线下的服务没有什么不同。线上只是换了一种联系用户的方式而已，最终能否成交还要看你的服务，用户只要愿意让我们联系到，通过在线建立起沟通渠道，做方案、还有后续服务跟线下是一样的。”

汤总表示：“每一个人都要保留这种活跃的思维，想着如何达成目标，怎么调动更多的资源来为我所用，怎么把我们的能力和服务发挥到极致。这就是我们在疫情之下自己的一些想法。”

很多经济腾飞关键的转折，都发生在灾难之后。灾难既是对人类的惩罚，也是对人类的磨砺，锤炼强大的人更强的承载力。自立者人恒立之，自助者天助之。四川泸州诗尼曼也是经历无数次活动的锤炼，无数场失败或成功经验的摸索，才能成就如今坚毅果决的管理者与战斗力强大的团队。

目前疫情并没有彻底结束，对不少企业、经销商和个人来说，确实很痛。但只要有拨开云雾的市场洞察力、持续思变的能力、强有力的执行力，一定能在危机中突围而出，再往前，一定是更美好的春天。要坚信，胜利的曙光就在前方！

(图片来源：诗尼曼全屋定制公众号，侵删)

(文章来源：诗尼曼全屋定制公众号，侵删)